IRIS : traitement intelligent des documents pour les BPO et les SSC
Optimisez le traitement de volumes importants de documents multi-clients grâce à la capture et à la classification basées sur l'IA. IRIS vous aide à renforcer l'automatisation, à préserver vos marges et à respecter les accords de niveau de service (SLA) dans les processus de comptabilité fournisseurs, de gestion du courrier numérique, de traitement des réclamations et de back-office.
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Automatisation sur les volumes AP de base
Taux de traitement direct typique pouvant être atteint pour les factures structurées et semi-structurées.
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Des délais de cycle AP plus courts
Réduction moyenne du temps de traitement des factures au sein des services partagés.
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Coût par document réduit
Économies estimées grâce à la saisie sans modèle et à la réduction des vérifications manuelles.
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Pays desservis
IRIS, une solution de traitement intelligent des documents utilisée par les prestataires de services de BPO et les centres de services partagés (SSC) du monde entier.
Ne laissez plus le traitement manuel des documents réduire vos marges
Les opérations traditionnelles de BPO et de SSC reposent encore largement sur la saisie manuelle, la gestion des modèles et le traitement des exceptions. À mesure que les volumes augmentent et que les clients exigent des SLA plus stricts, les équipes passent davantage de temps à corriger les mises en page, à rechercher les données manquantes et à gérer la complexité liée à l'utilisation de plusieurs ERP. Les marges s'amenuisent, l'intégration de nouveaux clients est lente et il est difficile de se démarquer au-delà de l'argument de la « main-d'œuvre à bas coût ».
IRIS propose une plateforme intelligente de traitement de documents conçue pour l’externalisation à haut volume et les services partagés. La capture sans modèle, l’extraction optimisée par l’IA et la classification robuste vous permettent d’automatiser les factures, les documents de la salle du courrier, les réclamations, les dossiers RH et bien plus encore, même lorsque les mises en page changent ou que la qualité est médiocre. Vous protégez vos marges, accélérez les cycles et débloquez de nouveaux services basés sur l’IA au lieu de lutter contre le chaos documentaire.
Capture intelligente sans modèle
IRISXtract™ et l'extraction basée sur l'IA gèrent des mises en page variées sans modèles rigides, ce qui améliore les taux de traitement sans intervention manuelle et réduit la maintenance.
Prêt pour plusieurs clients et plusieurs ERP
Conçu pour les environnements SSC et BPO comportant plusieurs entités, ERP et flux de travail, le tout orchestré à partir d'un moteur de traitement évolutif.
Des performances optimisées par le SLA à grande échelle
Le traitement de volumes importants de documents, associé à des fonctions de suivi, de hiérarchisation et d'acheminement, vous permet d'atteindre vos objectifs en matière de SLA, même en période de forte affluence.
Conformité, sécurité et vérifiabilité
Le traitement dans votre environnement, les communications cryptées et les pistes d'audit complètes vous aident à respecter les exigences strictes de vos clients, les réglementations et les normes de sécurité.
IRISXtract™ + AI Xtract : solution hybride de traitement des documents pour l'externalisation à grande échelle
IRIS associe IRISXtract™ — une plateforme éprouvée de capture intelligente de documents — à AI Xtract pour offrir une solution IDP hybride adaptée aux prestataires de services externalisés (BPO) et aux centres de services partagés (SSC). IRISXtract™ assure une classification et une extraction de données fiables pour les factures, les commandes, les réclamations, les documents RH et autres, tandis qu'AI Xtract améliore la précision sur les mises en page complexes, les numérisations de mauvaise qualité, l'écriture manuscrite (ICR), les e-mails et les contenus non structurés.
La plateforme propose des API REST et de services web, des connecteurs vers les principaux ERP et systèmes métier, ainsi que des points d'intégration transparents pour les robots RPA. Les configurations multi-locataires, les règles métier spécifiques à chaque locataire et le contrôle d'accès basé sur les rôles prennent en charge les environnements multi-clients complexes. Toutes les communications sont chiffrées, le traitement s'effectue dans l'environnement du client, et le format PDF/A ainsi que les options de métadonnées enrichies permettent un archivage conforme à long terme.
Réponses à vos questions
IRIS sera-t-il compatible avec nos ERP et nos processus existants ?
Oui. IRIS est conçu pour s'intégrer à vos ERP, systèmes métier et robots RPA actuels via des API, des connecteurs et des interfaces d'exportation, sans qu'il soit nécessaire de remplacer vos systèmes existants.
Faut-il créer et mettre à jour des modèles pour chaque fournisseur ?
Non. IRIS utilise une technologie sans modèle et une extraction basée sur l'IA, ce qui réduit la dépendance vis-à-vis des mises en page fixes et diminue considérablement la charge de maintenance des modèles.
Comment IRIS gère-t-il les environnements multi-clients et multi-entités ?
La plateforme prend en charge les configurations adaptées aux locataires, les règles métier spécifiques aux clients et le routage, ce qui vous permet d'exécuter des entités et des clients distincts sur un seul moteur évolutif.
Où les données sont-elles traitées et comment sont-elles sécurisées ?
Les données sont traitées dans l'environnement de votre choix, avec une communication cryptée et un contrôle d'accès strict. IRIS n'exige pas que vos documents clients soient conservés sur des serveurs tiers non contrôlés.
À quels résultats peut-on s'attendre en matière d'automatisation et de retour sur investissement ?
Les BPO et les SSC constatent généralement une augmentation significative des taux de traitement sans contact, un raccourcissement des cycles de traitement des comptes fournisseurs et de la gestion du courrier, ainsi qu'une baisse du coût par document, tout en bénéficiant de nouvelles opportunités pour proposer des services à forte valeur ajoutée basés sur l'IA.
Comment IRIS accompagne les prestataires de services externalisés (BPO) et les centres de services partagés
Une approche éprouvée et peu risquée permettant de passer d'un projet pilote à un traitement intelligent des documents à grande échelle, couvrant l'ensemble des clients, des entités et des processus.
Évaluer les volumes, les clients et les cas d'utilisation
Ensemble, nous cartographions vos principaux flux documentaires — comptabilité fournisseurs, service courrier, gestion des réclamations, ressources humaines — et identifions les domaines où l'automatisation apportera les résultats les plus rapides et aura le plus grand impact sur les accords de niveau de service (SLA).
Concevoir le plan directeur de l'IDP hybride
IRIS architects configure les règles de classification et d'extraction ainsi que les structures multi-locataires, en définissant le flux des documents vers vos ERP, vos systèmes et votre couche RPA.
Mise en œuvre, intégration et projet pilote
Nous déployons IRISXtract™ et AI Xtract dans votre environnement, les intégrons à certains ERP et robots, et menons des projets pilotes chez des clients représentatifs afin de valider l'automatisation et la précision.
S'étendre à l'ensemble des clients et des services
Une fois les indicateurs clés de performance (KPI) validés, nous étendons notre couverture à davantage de clients, d'entités et de types de documents, tout en affinant les règles et les tableaux de bord afin d'améliorer en permanence les taux de traitement automatisé et les marges.
Faites d'IRIS votre moteur pour l'automatisation du BPO et des centres de services partagés
Découvrez comment le traitement intelligent des documents IRIS peut stimuler l'automatisation, préserver vos marges et vous aider à remporter et à développer des contrats d'externalisation et de services partagés à forte valeur ajoutée.