Mentions Légales et Politique de Confidentialité
Veuillez lire attentivement nos informations légales et nos pratiques en matière de confidentialité.
Éditeur
I.R.I.S. S.A.
Rue du Bosquet 17A
1435 Mont-Saint-Guibert, Belgique
Tél : +32 10 45 13 64
www.iriscorporate.com
N° d'immatriculation : BE0430.824.708
Conseil d'administration : Jean-Louis Amphoux
Président du conseil de surveillance : Marc Bory
Introduction
La présente Politique de Confidentialité explique comment nous traitons les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous lorsque vous participez à nos événements, visitez nos locaux ou utilisez nos sites web, applications, plateformes et services régis par cette politique (nos « Services »).
I.R.I.S. est le responsable du traitement de vos informations personnelles — l'entité qui détermine les « finalités et les moyens » du traitement. Si vous n'acceptez pas l'utilisation de vos données personnelles conformément à cette politique, vous ne devez pas utiliser nos Services.
1. Quand cette Politique de Confidentialité s'applique-t-elle ?
Les Services suivants sont soumis à cette Politique de Confidentialité :
- Le remplissage d'un formulaire sur l'une de nos applications ou sites web.
- La participation à des recherches, par exemple un sondage ou un concours.
- L'utilisation de notre Portail Partenaires.
- La participation à l'un de nos événements ou la visite d'un de nos stands lors d'un événement.
- Le traitement d'une demande de votre part (ex: réparation ou mise à niveau) et l'exécution de nos obligations.
- Le marketing de nos produits/services que nous pensons susceptibles de vous intéresser.
- Le contact avec nos équipes de support ou l'ouverture d'un ticket dans JIRA.
2. Informations que nous recueillons et finalités
Nous recueillons des informations personnelles dans les circonstances suivantes :
- Intérêt pour un produit/service : Nous recueillons votre nom et vos coordonnées lorsque vous nous contactez en ligne, lors d'événements ou par téléphone pour assurer le suivi de votre demande.
- Inscription à un Service : Détails nécessaires à la création de comptes (ex: Portail Partenaires) et à la fourniture des Services.
- Utilisation de nos Services : Nous traitons les données d'utilisation pour améliorer l'expérience et remplir nos obligations.
- Études de marché : Nous pouvons acquérir des listes de contacts professionnels (nom, e-mail, téléphone) conformes aux réglementations RGPD (opt-in).
- Amélioration de l'expérience utilisateur : Les données personnelles de base nous aident à personnaliser les communications en fonction de votre rôle.
2.1 Fourniture de comptes en ligne
Nous collectons des données telles que votre nom, fonction, e-mail ou téléphone pour vérifier votre identité, faciliter la connexion et envoyer des notifications importantes (ex: confirmations de commande, modifications de politique).
2.2 Réponse aux demandes clients
Nous traitons vos informations pour répondre à vos questions. Nous pouvons conserver les numéros de téléphone ou les données de formulaires pour retracer l'historique des échanges et vous aider efficacement.
2.3 Gestion d'événements
Nous recueillons les noms, numéros professionnels et détails nécessaires (régime alimentaire, urgence) pour vous inscrire aux événements et traiter les paiements.
2.4 Comportement de navigation et appareils
Nous enregistrons vos actions (visites, interactions) et les informations sur l'appareil (OS, navigateur, IP) pour :
- Améliorer les produits et en développer de nouveaux via l'analyse de données.
- Personnaliser votre expérience et afficher du contenu sur mesure.
- Envoyer des communications marketing pertinentes.
- Protéger les utilisateurs contre la fraude/les abus et pour l'audit interne.
2.5 Exécution des prestations
Pour exécuter des contrats, organiser des réparations ou des visites sur site, nous avons besoin de vos coordonnées professionnelles. Lors d'opérations techniques, nous pouvons accéder aux données personnelles détenues par votre organisation.
2.8 & 2.9 Informations d'achat et de paiement
Nous conservons les enregistrements d'achat pour la facturation et la garantie. Nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires ; les paiements sont traités via des plateformes tierces.
2.10 Cookies et technologies
Nous utilisons des cookies pour activer certaines fonctionnalités. Nous utilisons également Eye-Able® Assist pour l'accessibilité, qui traite les données localement et via un CDN (BunnyWay d.o.o.) garantissant la conformité RGPD sans analyser le comportement personnel de l'utilisateur.
3. Base juridique de l'utilisation de vos informations
I.R.I.S. traite les informations sur la base de :
- Intérêts commerciaux légitimes : Pour comprendre nos clients, promouvoir nos produits et fonctionner efficacement.
- Exécution du contrat : Pour traiter les commandes et fournir les Services.
- Conformité légale : Pour répondre aux obligations légales.
- Consentement : Lorsqu'il est fourni volontairement (ex: concours). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
4. Comment nous partageons vos informations
4.1 Au sein d'I.R.I.S. : L'accès est limité au personnel ayant un besoin réel d'en connaître (ex: centres de vente/service locaux).
4.2 En dehors d'I.R.I.S. : Nous ne partageons pas de données pour l'usage de tiers, sauf pour :
- Les prestataires/sous-traitants (livraison, maintenance, hébergement).
- Les prestataires de services marketing.
- Les processeurs de paiement et agences de détection de fraude.
- Les conseillers professionnels/juridiques.
- Les acheteurs potentiels (en cas de cession d'actifs).
- Les autorités (police/régulateurs) pour protéger nos droits ou la sécurité.
5. Comment nous protégeons vos informations
Les données sont conservées sur des serveurs sécurisés accessibles uniquement au personnel autorisé. Bien qu'aucune transmission en ligne ne soit sûre à 100 %, nous appliquons des mesures de sécurité adéquates. Si les données sont transférées hors de votre pays (ex: hors EEE), nous garantissons des protections appropriées comme les clauses contractuelles types de l'UE.
6. Communications marketing
Nous pouvons utiliser vos données pour vous informer sur nos produits/services. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via vos préférences de compte ou les liens de désinscription. Les messages de service (ex: confirmations de commande) ne sont pas du marketing.
7. Comment exercer vos droits
Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les corriger, d'en limiter le traitement, d'en recevoir une copie ou de les supprimer. Vous pouvez exercer ces droits via votre Portail Partenaires, les liens de désinscription ou notre formulaire de contact. Nous traitons les demandes de suppression immédiatement, dans le respect des exigences légales.
8. Conservation de vos informations
Nous ne conservons les données que le temps nécessaire (généralement pas plus de 6 ans). Les enregistrements d'achat sont conservés pour des raisons fiscales et de garantie. La correspondance est conservée pour nous protéger contre d'éventuelles réclamations juridiques.
11. Contacter I.R.I.S.
Pour toute question ou commentaire sur cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter via notre site web ou par e-mail à notre Délégué à la Protection des Données : [email protected]
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données si vous n'êtes pas satisfait.
Définition d'I.R.I.S.
Dans cette Politique de Confidentialité, « I.R.I.S. » désigne I.R.I.S. GROUP S.A. et ses filiales :
- I.R.I.S. SA : Rue du Bosquet 17A, 1435 Mont-Saint-Guibert, Belgique
- I.R.I.S. AG : Heussstr. 23, 52078 Aachen, Allemagne
- I.R.I.S. Luxembourg S.A : Ecoparc – SolarWind – Rue de l‘Industrie 13, 8399 Windhof, Luxembourg
- I.R.I.S. Inc. : 1200 N. Federal Highway, Suite 200, Boca Raton FL 33432, USA
Dernière modification : 01-08-2025