Cook Medical

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Partenaire IRIS : Canon Australie

Traitement des bons de commande

Cook Medical Japan dispose désormais d’un système de gestion des bons de commande de classe mondiale sans avoir à embaucher de personnel supplémentaire. La précision s’est améliorée, car IRISXtract™ capture d’emblée le maximum d’informations correctes. Un autre avantage réside dans le fait que les opérateurs disposent désormais de plus de temps pour se concentrer pleinement sur les commandes signalées, ce qui réduit encore le taux d’erreur et minimise les retards dans l’expédition du matériel nécessaire aux hôpitaux qui en ont besoin.

« Cook Medical est satisfait des résultats. À l’avenir, nous envisagerons d’étendre IRISXtract™ à d’autres pays de la région et nous nous réjouissons de travailler avec Canon Australie. »

– Jithendra Nair, directeur informatique pour l’Asie-Pacifique, Cook Medical

Traitement des commandes pour une entreprise japonaise du secteur médical

Cook Medical, un acteur majeur du secteur médical, fournit depuis 1963 des équipements vitaux aux chirurgiens du monde entier. Avec plus de 16 000 produits répartis sur 13 gammes, les hôpitaux de 135 pays comptent sur la livraison rapide et sûre de ses équipements de chirurgie mini-invasive, qui peuvent parfois littéralement faire la différence entre la vie et la mort.

Lorsque Cook Medical Japan a opéré un changement fondamental dans sa stratégie de commercialisation, l’entreprise a compris qu’elle devait modifier son mode de traitement des bons de commande. Le volume de bons de commande devant augmenter considérablement – passant de 400 à 1 200 par jour –, elle savait qu’elle aurait besoin de beaucoup plus d’opérateurs pour faire face à cet afflux ou d’un tout nouveau système automatisé pour y parvenir.

Le projet était complexe à trois niveaux. Premièrement, Cook Medical avait besoin d’un logiciel doté de capacités OCR (reconnaissance optique de caractères) pour reconnaître les caractères kanji de la langue japonaise. Deuxièmement, le logiciel devait également être capable d’utiliser la technologie de reconnaissance de formulaires libres pour extraire les données de chaque bon de commande client, quel que soit le format ou la mise en page, afin d’éviter d’avoir à créer un modèle pour chaque commande. Enfin, il était essentiel pour Cook Medical de pouvoir discuter de ses besoins complexes directement avec les développeurs du logiciel au fur et à mesure de l’évolution du projet.

Traitement des commandes pour une entreprise japonaise du secteur médical

Cook Medical, un acteur majeur du secteur médical, fournit depuis 1963 des équipements vitaux aux chirurgiens du monde entier. Avec plus de 16 000 produits répartis sur 13 gammes, les hôpitaux de 135 pays comptent sur la livraison rapide et sûre de ses équipements de chirurgie mini-invasive, qui peuvent parfois littéralement faire la différence entre la vie et la mort.

Lorsque Cook Medical Japan a opéré un changement fondamental dans sa stratégie de commercialisation, l’entreprise a compris qu’elle devait modifier son processus de traitement des bons de commande. Le volume de bons de commande devant augmenter considérablement – passant de 400 à 1 200 par jour –, elle savait qu’elle aurait besoin de beaucoup plus d’opérateurs pour faire face à cet afflux ou d’un tout nouveau système automatisé pour y parvenir.

Le projet était complexe à trois niveaux. Premièrement, Cook Medical avait besoin d’un logiciel doté de capacités OCR (reconnaissance optique de caractères) pour reconnaître les caractères kanji de la langue japonaise. Deuxièmement, le logiciel devait également être capable d’utiliser la technologie de saisie libre pour extraire les données de chaque bon de commande client, quels que soient le format ou la mise en page, afin d’éviter d’avoir à créer un modèle pour chaque commande. Enfin, il était essentiel pour Cook Medical de pouvoir discuter de ses besoins complexes directement avec les développeurs du logiciel au fur et à mesure de l’évolution du projet.

IRISXtract™ était le seul logiciel capable de remplir cette mission

Avec un délai serré de seulement 6 mois pour mettre en place et rendre opérationnel le nouveau système de traitement des bons de commande, il était impératif de ne pas perdre une minute. IRISXtract™, une plateforme de solutions qui classe les documents, extrait les données et les transfère vers des applications de processus métier, a été identifiée comme le seul logiciel capable de remplir cette mission.

La complexité du projet a nécessité une collaboration étroite entre les développeurs de Canon et Cook Medical Japan afin de personnaliser IRISXtract™ selon les spécifications de l’entreprise.

Depuis sa mise en service en mai 2014, IRISXtract™ reconnaît et traite plus de 80 % des bons de commande de Cook Medical Japan, le reste étant immédiatement signalé en rouge pour attirer l’attention particulière des opérateurs. C’est un résultat remarquable, car la livraison des dispositifs de Cook Medical aux chirurgiens qui les utiliseront est extrêmement urgente. C’est donc fantastique que le système fonctionne aussi bien dès le début.

IRISXtract™ était le seul logiciel capable de remplir cette mission

Avec un délai serré de seulement 6 mois pour mettre en place et rendre opérationnel le nouveau système de traitement des bons de commande, il était impératif de ne pas perdre une minute. IRISXtract™, une plateforme de solutions qui classe les documents, extrait les données et les transfère vers des applications de processus métier, a été identifiée comme le seul logiciel capable de mener à bien cette tâche.

La complexité du projet a nécessité une collaboration étroite entre les développeurs de Canon et Cook Medical Japan afin de personnaliser IRISXtract™ selon les spécifications de l’entreprise.

Depuis sa mise en service en mai 2014, IRISXtract™ reconnaît et traite plus de 80 % des bons de commande de Cook Medical Japan, le reste étant immédiatement signalé en rouge pour attirer l’attention particulière des opérateurs. C’est un résultat remarquable, car la livraison des dispositifs de Cook Medical aux chirurgiens qui les utiliseront est extrêmement urgente. C’est donc fantastique que le système fonctionne aussi bien dès le début.

Les avantages du traitement automatique des bons de commande

Cook Medical Japan dispose désormais d’un système de classe mondiale sans avoir besoin d’embaucher du personnel supplémentaire. La précision s’est également améliorée, car IRISXtract™ capture d’emblée le maximum d’informations correctes.

Un autre avantage réside dans le fait que les opérateurs disposent désormais de plus de temps pour se concentrer davantage sur les commandes signalées, ce qui réduit encore le taux d’erreur et minimise les retards dans l’expédition du dispositif requis à l’hôpital qui en a besoin. La collaboration continue avec les développeurs permet d’adapter en permanence le logiciel afin qu’il puisse accepter des bons de commande dans n’importe quel format.

Les avantages du traitement automatique des bons de commande

Cook Medical Japan dispose désormais d’un système de classe mondiale sans avoir besoin d’embaucher de personnel supplémentaire. La précision s’est également améliorée, car IRISXtract™ capture d’emblée le maximum d’informations correctes.

Un autre avantage réside dans le fait que les opérateurs disposent désormais de plus de temps pour se concentrer davantage sur les commandes signalées, ce qui permet de réduire encore le taux d’erreur et de minimiser les retards dans l’expédition du dispositif requis à l’hôpital qui en a besoin. La collaboration continue avec les développeurs permet d’adapter en permanence le logiciel afin qu’il accepte les bons de commande dans n’importe quel format.

Cook Medical est satisfait des résultats. À l’avenir, nous envisagerons d’étendre IRISXtract™ à d’autres pays de la région et nous nous réjouissons de collaborer avec Canon Australie.
Jithendra Nair, directeur informatique Asie-Pacifique, Cook Medical

Cook Medical est satisfait des résultats. À l’avenir, nous envisagerons d’étendre IRISXtract™ à d’autres pays de la région et nous nous réjouissons de travailler avec Canon Australie.
Jithendra Nair, directeur informatique Asie-Pacifique, Cook Medical

Partenaire IRIS : Canon Australie

• OCR de caractères japonais et de plusieurs langues
• Numérisation et traitement automatiques de plus de 1 200 bons de commande complexes par jour
• Capture de nombreux types de documents, y compris les fax manuscrits, et conversion de ceux-ci au format requis