ecm:one

=

ecm:one en finale du défi « Product Matching Engine » lors de Beyond Conventions

« Thyssenkrupp nous a mis au défi de prouver qu’il était possible d’atteindre des niveaux élevés d’automatisation dans les processus clés de l’entreprise. Dans le cadre du défi Product Matching Engine, nous avons atteint la finale grâce à la solution innovante et évolutive de saisie des bons de commande de notre partenaire IRIS. »

– Martin Odinius, fondateur d’ecm:one

ecm:one est une jeune start-up technologique dynamique basée à Münster, en Allemagne. Elle est spécialisée dans la numérisation rentable des processus d’entreprise. Martin Odinius, PDG et fondateur, possède 18 ans d’expérience dans la mise en œuvre de projets CMS au sein de petites et moyennes entreprises.

Les 20 et 21 février, l’édition 2018 de Beyond Conventions s’est déroulée au siège de thyssenkrupp à Essen. Beyond Conventions est un événement au cours duquel des start-ups peuvent présenter leur projet devant cinq grandes entreprises allemandes (thyssenkrupp, innogy, Funke Medien NRW, Open Grid Europe et Schacht One) qui ont préparé divers défis. Parmi les plus de 200 candidatures reçues, ecm:one a réussi à se qualifier pour la finale du défi « Product Matching Engine » de thyssenkrupp, aux côtés de deux autres candidats.

Chez thyssenkrupp Materials Germany, nous recevons jusqu’à 130 000 commandes par an, dont près de 50 % par courrier ou par fax. Une fois le fax ou le courrier reçu, il est traité par notre service client sur les sites concernés. Cela signifie que chaque ligne de la commande est recherchée dans le système SAP par l’employé responsable, ce qui entraîne un effort considérable lors de la saisie des commandes.

Les demandes et commandes des clients contiennent généralement le nom du client, ses coordonnées et entre 3 et 5 lignes de commande, qui doivent être mises en correspondance avec une base de données de plus de 100 000 articles différents. Le niveau de structuration varie fortement d’un document à l’autre. Alors qu’environ 50 % des documents sont très structurés sous forme de tableaux et d’identifiants d’articles uniques, d’autres documents ne présentent aucune structure claire et peuvent même faire référence à des documents historiques. Le client peut également utiliser son propre langage pour certains articles, qui doit être traduit dans le langage de thyssenkrupp pour être reconnu par le système. Environ 50 % des fax et des e-mails sont non structurés, ce qui rend leur traitement automatique très difficile. Une mise en correspondance automatisée des documents semi-structurés et non structurés avec le système SAP permettrait probablement d’améliorer considérablement la prise de commande.

Le défi consiste à définir un processus automatisé, une méthodologie intelligente et une technologie appropriée pour mettre en œuvre l’automatisation de la saisie des commandes en ce qui concerne les demandes de renseignements et les commandes des clients.

Automatisation de la saisie des commandes via la capture de données et la mise en relation des lignes de commande

La solution proposée par ecm:one repose sur le logiciel de capture de données IRISXtract™ et sa solution de capture des bons de commande. Le progiciel a été étendu conformément aux exigences afin de pouvoir non seulement capturer les données client, l’adresse de livraison, la date de livraison et les lignes de commande, mais aussi de relier ces lignes aux articles correspondants parmi les plus de 100 000 articles du fichier article. Pour ce faire, un algorithme intelligent a été développé afin d’identifier avec précision les articles à l’aide des dimensions et des données historiques, issues à la fois de demandes et de commandes structurées et non structurées. Une fois les données extraites des commandes, la solution d’ecm:one les transmet au système back-end de thyssenkrupp, SAP, pour un traitement ultérieur.

Thyssenkrupp nous a mis au défi de prouver qu’un haut niveau d’automatisation était possible dans les processus d’entreprise importants. Dans le cadre du défi « Product Matching Engine », nous avons atteint la finale grâce à la solution innovante et évolutive de capture des bons de commande de notre partenaire IRIS.

Martin Odinius, fondateur d’ecm:one

ecm:one en finale du défi « Product Matching Engine » lors de Beyond Conventions

• Jusqu’à 130 000 commandes par an
• 50 % de documents non structurés
• Plus de 100 000 articles différents à associer aux lignes de commande