IRIS participe à la Journée de la communication client 2026 à Francfort

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IRIS a le plaisir d’annoncer sa participation à la prochaine édition du CustomerCommunicationsDay, qui se tiendra le 16 avril 2026 au sein du lieu animé OOSTEN à Francfort. Cet événement, qui en est désormais à sa troisième édition, rassemble des experts, des professionnels et des organisations désireux de façonner l’avenir de la communication client.

Thème 2026 : Des points de contact axés sur les processus vers des expériences client connectées

Aujourd’hui, les organisations doivent proposer une communication sécurisée, conforme et efficace, tout en répondant aux attentes croissantes des clients en matière de clarté et de cohérence sur l’ensemble des canaux physiques et numériques.

L’événement de cette année s’articule autour du concept de Customer Communication Experience (CCX) :

La CCX améliore les environnements CCM et de production de documents existants, permettant une transition progressive vers une communication plus connectée numériquement et axée sur l’expérience client.

Ce que les participants découvriront

Au cours de l’événement, les participants apprendront comment :

• Améliorer la fiabilité de la production de documents et de la communication transactionnelle
• Intégrer progressivement les canaux numériques, en fonction du niveau de préparation de l’organisation
• Améliorer l’expérience client globale à travers les principaux points d’interaction

Le programme comprend des cas de mise en œuvre concrets, des avis d’experts, des témoignages de réussite de clients et des conseils pratiques, axés à la fois sur l’inspiration et sur des stratégies concrètes.

IRIS à l’événement

IRIS est ravi de participer à cet événement pertinent pour le secteur et se réjouit d’échanger avec les participants sur l’évolution du paysage de la communication client.

Rejoignez-nous le 16 avril pour explorer la prochaine étape du parcours menant de la production documentaire traditionnelle vers des expériences client véritablement connectées.