Record Bank

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Partenaire IRIS : IRIS Professional Solutions

Automatisation des demandes de prêt immobilier

Record Bank est membre du groupe ING. La société a mis en place une solution IRISXtract™ afin d’optimiser le traitement de plus de 100 demandes de prêt immobilier chaque jour. Chaque demande est un dossier contenant plusieurs sous-dossiers, qui contiennent à leur tour différents types de documents tels que des bulletins de salaire, des copies de carte d’identité, des certificats de garantie, etc. (chaque dossier peut contenir jusqu’à 10 sous-dossiers et 70 types de documents). La solution IRIS garantit que ces documents sont classés, indexés et validés, qu’ils peuvent être facilement retrouvés et que les règles de conformité sont respectées.

« Grâce au traitement électronique, nous sommes en mesure de traiter les dossiers beaucoup plus rapidement. Deuxièmement, les documents sont immédiatement disponibles tant pour l’intermédiaire, qui peut y accéder, que pour le personnel interne. Et troisièmement, les documents ou dossiers ne se perdent plus. »

– Ivan Demuynck, Senior Manager F.O. Credits, Record Bank

Le secteur bancaire a connu des changements considérables en matière de numérisation, ce qui se reflète également dans le traitement interne des données clients. Record Bank, membre du groupe ING, a installé une solution IRISXtract™ Digital Mailroom pour automatiser le traitement de plus de 100 demandes de prêt hypothécaire chaque jour.

Chaque demande est un dossier contenant plusieurs sous-dossiers, qui contiennent à leur tour divers types de documents tels que des fiches de paie, des copies de carte d’identité, des certificats de garantie, etc. (chaque dossier peut contenir jusqu’à 10 sous-dossiers et 70 types de documents). La solution IRISXtract™ Digital Mailroom garantit que ces documents sont classés, indexés et validés ; qu’ils peuvent être facilement retrouvés ; et que les règles de conformité sont respectées.

Un client se rend chez un conseiller en crédit immobilier de Record Bank ou chez un agent bancaire indépendant pour faire une demande de crédit immobilier. Ces intermédiaires ont accès au système de saisie de Record Bank, qui fonctionne via Internet. Dans ce système, l’intermédiaire saisit les informations du client, telles que : les données d’identité, les revenus, le motif de la demande, les garanties… Une fois toutes ces données saisies, le dossier est envoyé au siège social de Record Bank. À ce moment-là, un numéro de référence est attribué au dossier. Tout document supplémentaire peut alors être numérisé et envoyé en indiquant ce numéro de référence dans l’objet, afin d’être automatiquement ajouté au dossier. Cela se fait via IRISXtract™, qui classe les documents selon leur type, les indexe et les valide. Les documents sont ensuite transférés vers un système d’archivage, où ils sont disponibles pour consultation.

L’automatisation des demandes de prêt hypothécaire a considérablement accéléré le traitement des dossiers. Cela est bénéfique tant pour la banque elle-même que pour le client, qui est servi beaucoup plus rapidement. De plus, le nombre de dossiers perdus a été réduit à zéro. Enfin, le système d’archivage facilite grandement la consultation des dossiers pour les employés de Record Bank.

https://vimeo.com/90037184

Grâce au traitement électronique, nous sommes en mesure de traiter les dossiers beaucoup plus rapidement. Deuxièmement, les documents sont immédiatement disponibles tant pour l’intermédiaire, qui peut y accéder, que pour le personnel interne. Et troisièmement, les documents ou dossiers ne se perdent plus.

Ivan Demuynck, Senior Manager F.O. Credits, Record Bank

Partenaire IRIS : IRIS Professional Solutions

• Plus de 100 demandes de crédit hypothécaire par jour
• Chaque dossier peut contenir jusqu’à 10 dossiers et 70 types de documents