Cook Medical

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IRIS-Partner: Canon Australia

Bearbeitung von Bestellungen

Cook Medical Japan verfügt nun über ein erstklassiges Bestellsystem, ohne dass zusätzliches Personal eingestellt werden musste. Die Genauigkeit hat sich verbessert, da IRISXtract™ bereits beim ersten Durchlauf ein Maximum an korrekten Informationen erfasst. Ein weiterer Vorteil besteht darin, dass den Mitarbeitern Zeit bleibt, sich voll und ganz auf markierte Bestellungen zu konzentrieren, was die Fehlerquote weiter senkt und Verzögerungen beim Versand der benötigten Geräte an die Krankenhäuser minimiert.

„Cook Medical ist mit den Ergebnissen sehr zufrieden. Wir werden in Zukunft prüfen, ob wir IRISXtract™ auf andere Länder in der Region ausweiten können, und freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Canon Australia.“

– Jithendra Nair, IT-Direktor Asien-Pazifik, Cook Medical

Auftragsabwicklung für ein japanisches Unternehmen im medizinischen Sektor

Cook Medical, ein bedeutender Akteur im medizinischen Sektor, versorgt seit 1963 Chirurgen weltweit mit lebensrettenden Geräten. Mit mehr als 16.000 Produkten in 13 Produktlinien verlassen sich Krankenhäuser in 135 Ländern auf die schnelle und sichere Lieferung der minimalinvasiven Geräte des Unternehmens, was manchmal buchstäblich über Leben und Tod entscheiden kann.

Als Cook Medical Japan eine grundlegende Änderung seiner Markteinführungsstrategie vornahm, war dem Unternehmen klar, dass es seine Abwicklung von Bestellungen umstellen musste. Da ein deutlicher Anstieg des Bestellvolumens von 400 auf 1.200 Bestellungen pro Tag erwartet wurde, war klar, dass entweder deutlich mehr Mitarbeiter benötigt würden, um den Ansturm zu bewältigen, oder ein völlig neues automatisiertes System, um dies zu bewältigen.

Das Projekt war in dreierlei Hinsicht komplex. Erstens benötigte Cook Medical eine Software mit OCR-Fähigkeiten (Optical Character Recognition), um die Kanji-Zeichen der japanischen Sprache zu erkennen. Zweitens musste die Software in der Lage sein, Freiform-Technologie zu nutzen, um Daten aus den Bestellungen jedes Kunden zu extrahieren, unabhängig von Format oder Layout, damit nicht für jede einzelne Bestellung eine Vorlage erstellt werden musste. Schließlich war es für Cook Medical von entscheidender Bedeutung, dass sie ihre komplexen Anforderungen im Laufe des Projekts direkt mit den Softwareentwicklern besprechen konnten.

Auftragsabwicklung für ein japanisches Unternehmen im medizinischen Sektor

Cook Medical, ein bedeutender Akteur im medizinischen Sektor, stattet seit 1963 Chirurgen weltweit mit lebensrettenden Geräten aus. Mit mehr als 16.000 Produkten in 13 Produktlinien verlassen sich Krankenhäuser in 135 Ländern auf die schnelle und sichere Lieferung der minimalinvasiven Geräte des Unternehmens, was manchmal buchstäblich über Leben und Tod entscheiden kann.

Als Cook Medical Japan eine grundlegende Änderung seiner Markteinführungsstrategie vornahm, war dem Unternehmen klar, dass es seine Auftragsabwicklung umstellen musste. Da ein deutlicher Anstieg des Auftragsvolumens von 400 auf 1.200 Bestellungen pro Tag erwartet wurde, war klar, dass entweder deutlich mehr Mitarbeiter benötigt würden, um den Ansturm zu bewältigen, oder ein völlig neues automatisiertes System.

Das Projekt war in dreierlei Hinsicht komplex. Erstens benötigte Cook Medical eine Software mit OCR-Fähigkeiten (Optical Character Recognition), um die Kanji-Zeichen der japanischen Sprache zu erkennen. Zweitens musste die Software in der Lage sein, Freiform-Technologie zu nutzen, um Daten aus den Bestellungen jedes Kunden zu extrahieren, unabhängig von Format oder Layout, damit nicht für jede einzelne Bestellung eine Vorlage erstellt werden musste. Schließlich war es für Cook Medical von entscheidender Bedeutung, dass sie ihre komplexen Anforderungen im Laufe des Projekts direkt mit den Softwareentwicklern besprechen konnten.

IRISXtract™ war die einzige Software, die diese Aufgabe bewältigen konnte

Angesichts des engen Zeitrahmens von nur 6 Monaten, um das neue System zur Bearbeitung von Bestellungen in Betrieb zu nehmen, durfte keine Minute verschwendet werden. IRISXtract™, eine Lösungsplattform, die Dokumente klassifiziert, Daten extrahiert und an Geschäftsprozessanwendungen überträgt, wurde als die einzige Software identifiziert, die diese Aufgabe bewältigen konnte.

Die Komplexität des Projekts erforderte eine enge Zusammenarbeit der Softwareentwickler von Canon mit Cook Medical Japan, um IRISXtract™ an die Spezifikationen des Unternehmens anzupassen.

Seit der Inbetriebnahme im Mai 2014 erkennt und verarbeitet IRISXtract™ mehr als 80 % der Bestellungen von Cook Medical Japan, wobei der Rest sofort rot markiert wird, um die Bediener auf die Notwendigkeit besonderer Aufmerksamkeit hinzuweisen. Das ist ein erstaunliches Ergebnis, da die Lieferung der Geräte von Cook Medical an die Chirurgen, die sie verwenden werden, außerordentlich zeitkritisch ist. Dass das System so schnell so gut funktioniert, ist daher fantastisch.

IRISXtract™ war die einzige Software, die diese Aufgabe bewältigen konnte

Angesichts des engen Zeitrahmens von nur sechs Monaten, um das neue System zur Bearbeitung von Bestellungen in Betrieb zu nehmen, durfte keine Minute verschwendet werden. IRISXtract™, eine Lösungsplattform, die Dokumente klassifiziert, Daten extrahiert und an Geschäftsprozessanwendungen überträgt, wurde als einzige Software identifiziert, die diese Aufgabe bewältigen konnte.

Die Komplexität des Projekts erforderte eine enge Zusammenarbeit der Softwareentwickler von Canon mit Cook Medical Japan, um IRISXtract™ an die Anforderungen des Unternehmens anzupassen.

Seit der Inbetriebnahme im Mai 2014 erkennt und verarbeitet IRISXtract™ mehr als 80 % der Bestellungen von Cook Medical Japan, wobei der Rest sofort rot markiert wird, da er besondere Aufmerksamkeit seitens der Bediener erfordert. Das ist ein erstaunliches Ergebnis, da die Lieferung der Geräte von Cook Medical an die Chirurgen, die sie verwenden werden, außerordentlich zeitkritisch ist. Dass das System so schnell so gut funktioniert, ist fantastisch.

Die Vorteile der automatischen Bestellabwicklung

Cook Medical Japan verfügt nun über ein erstklassiges System, ohne zusätzliches Personal einstellen zu müssen. Auch die Genauigkeit hat sich verbessert, da IRISXtract™ bereits beim ersten Durchlauf ein Maximum an korrekten Informationen erfasst.

Ein weiterer Vorteil ergibt sich daraus, dass den Mitarbeitern Zeit bleibt, sich stärker auf markierte Bestellungen zu konzentrieren, wodurch die Fehlerquote weiter sinkt und Verzögerungen beim Versand der benötigten Geräte an die Krankenhäuser, die sie benötigen, minimiert werden. Durch die fortlaufende Zusammenarbeit mit den Entwicklern kann die Software ständig angepasst werden, um Bestellungen in jedem beliebigen Format zu verarbeiten.

Die Vorteile der automatischen Bestellabwicklung

Cook Medical Japan verfügt nun über ein erstklassiges System, ohne zusätzliches Personal einstellen zu müssen. Auch die Genauigkeit hat sich verbessert, da IRISXtract™ bereits beim ersten Durchlauf ein Maximum an korrekten Informationen erfasst.

Ein weiterer Vorteil besteht darin, dass den Mitarbeitern Zeit bleibt, sich stärker auf markierte Bestellungen zu konzentrieren, wodurch die Fehlerquote weiter gesenkt und Verzögerungen beim Versand des benötigten Geräts an das Krankenhaus, das es benötigt, minimiert werden. Durch die fortlaufende Zusammenarbeit mit den Entwicklern kann die Software ständig angepasst werden, um Bestellungen in jedem beliebigen Format zu verarbeiten.

Cook Medical ist mit den Ergebnissen zufrieden. Wir werden in Zukunft prüfen, ob wir IRISXtract™ auf andere Länder in der Region ausweiten können, und freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Canon Australia.
Jithendra Nair, IT-Direktor Asien-Pazifik, Cook Medical

Cook Medical ist mit den Ergebnissen zufrieden. Wir werden in Zukunft prüfen, ob wir IRISXtract™ auf andere Länder in der Region ausweiten können, und freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Canon Australia.
Jithendra Nair, IT-Direktor Asien-Pazifik, Cook Medical

IRIS-Partner: Canon Australia

• OCR für japanische Schriftzeichen und mehrere Sprachen
• Scannt und verarbeitet täglich automatisch über 1200 komplexe Bestellungen
• Erfasst verschiedene Dokumenttypen, einschließlich handschriftlicher Faxe, und konvertiert sie in das gewünschte Format