Record Bank

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IRIS-Partner: IRIS Professional Solutions

Automatisierung von Hypothekenanträgen

Record Bank ist ein Mitglied der ING-Gruppe. Das Unternehmen hat eine IRISXtract™-Lösung installiert, um die Bearbeitung von mehr als 100 Hypothekenanträgen pro Tag zu optimieren. Jeder Antrag ist eine Datei, die verschiedene Ordner enthält, die wiederum verschiedene Dokumenttypen wie Gehaltsabrechnungen, Kopien von Personalausweisen, Garantiezertifikate usw. umfassen (jede Datei kann bis zu 10 Ordner und 70 Dokumenttypen enthalten). Die IRIS-Lösung stellt sicher, dass diese Dokumente klassifiziert, indexiert und validiert werden, leicht abgerufen werden können und dass die Compliance-Vorschriften eingehalten werden.

„Dank der elektronischen Verarbeitung können wir Fälle viel schneller bearbeiten. Zweitens stehen die Dokumente sowohl dem Vermittler, der darauf zugreifen kann, als auch den internen Mitarbeitern sofort zur Verfügung. Und drittens gehen die Dokumente oder Dateien nicht mehr verloren.“

– Ivan Demuynck, Senior Manager F.O. Credits, Record Bank

Der Bankensektor hat im Hinblick auf die Digitalisierung enorme Veränderungen erlebt, was sich auch in der internen Verarbeitung von Kundendaten widerspiegelt. Die Record Bank, ein Mitglied der ING-Gruppe, hat eine IRISXtract™ Digital Mailroom-Lösung installiert, um die Bearbeitung von mehr als 100 Hypothekenanträgen pro Tag zu automatisieren.

Jeder Antrag ist eine Datei, die verschiedene Ordner enthält, die wiederum verschiedene Dokumenttypen wie Gehaltsabrechnungen, Kopien von Personalausweisen, Garantiezertifikate usw. umfassen (jede Datei kann bis zu 10 Ordner und 70 Dokumenttypen enthalten). Die IRIS-Lösung stellt sicher, dass diese Dokumente klassifiziert, indexiert und validiert werden, leicht abgerufen werden können und dass die Compliance-Vorschriften eingehalten werden.

Ein Kunde wendet sich an einen Hypothekenberater der Record Bank oder einen unabhängigen Bankvermittler, um eine Hypothek zu beantragen. Diese Vermittler haben Zugriff auf das Kodierungssystem der Record Bank, das über das Internet funktioniert. In diesem System gibt der Vermittler Kundendaten ein, wie z. B.: Ausweisdaten, Einkommen, Grund für den Antrag, Bürgschaften … Wenn alle diese Angaben eingegeben wurden, wird die Datei an die Zentrale der Record Bank gesendet. Zu diesem Zeitpunkt wird der Akte eine Referenznummer zugewiesen. Alle zusätzlichen Dokumente können dann eingescannt und mit dieser Referenznummer im Betreff versendet werden, um automatisch der Akte hinzugefügt zu werden. Dies geschieht über IRISXtract™, das die Dokumente nach Dokumenttyp klassifiziert, indexiert und validiert. Die Dokumente werden anschließend in ein Archivierungssystem verschoben, wo sie zur Einsichtnahme verfügbar sind.

Die Automatisierung der Hypothekenanträge hat die Bearbeitungsgeschwindigkeit eines Falles drastisch erhöht. Dies ist sowohl für die Bank selbst als auch für den Kunden von Vorteil, der viel schneller bedient wird. Darüber hinaus wurde die Anzahl der verlorengegangenen Akten auf 0 reduziert. Und drittens erleichtert das Archivierungssystem den Mitarbeitern von Record Bank die Einsichtnahme in eine Akte erheblich.

https://vimeo.com/90037184

Dank der elektronischen Bearbeitung können wir Fälle viel schneller bearbeiten. Zweitens stehen die Dokumente sowohl dem Vermittler, der darauf zugreifen kann, als auch den internen Mitarbeitern sofort zur Verfügung. Und drittens gehen die Dokumente oder Akten nicht mehr verloren.

Ivan Demuynck, Senior Manager F.O. Credits, Record Bank

IRIS-Partner: IRIS Professional Solutions

• Mehr als 100 Hypothekenanträge pro Tag
• Jede Akte kann bis zu 10 Ordner und 70 Dokumenttypen enthalten